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Envíos y Entregas
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Twonight realiza envíos dentro de México a través de un tercero. Los tiempos de entrega pueden variar y serán indicados al momento de la compra.
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También ofrecemos la opción de entrega en nuestra oficina. El comprador será responsable de recoger su pedido dentro del horario establecido.
Uso del Contenido e Imágenes
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Política de Cambios, Devoluciones y Reembolso
Las devoluciones, cambios y reembolsos están sujetos a nuestra política específica, la cual puedes consultar en Política de reembolso.
Resolución de Disputas
Si surge un problema con tu compra, primero intentaremos resolverlo a través de contacto directo con nuestro equipo de atención al cliente. Si no se llega a un acuerdo, se podrán tomar acciones legales conforme a las leyes de México
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a nuestro Instagram @twonight.co
Política de privacidad
En Twonight, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.
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Política de envío
Política de Envío de Twonight
En Twonight, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. No obstante, entendemos que existen factores externos que pueden influir en los tiempos de entrega. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
Factores Externos
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Condiciones Climáticas: Los retrasos ocasionados por condiciones climáticas adversas, desastres naturales u otros eventos imprevisibles están fuera de nuestro control.
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Problemas Logísticos: Situaciones como huelgas, bloqueos o inconvenientes en los servicios de mensajería ajenos a nuestra empresa pueden afectar los plazos de entrega.
Información del Cliente
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Dirección Incorrecta o Incompleta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa. No asumimos responsabilidad por paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas.
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Datos Inexactos: Asegúrese de que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos debido a errores en los datos de envío proporcionados.
Seguimiento de Envíos
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Número de Seguimiento: Al completar su compra, recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su paquete. Le recomendamos rastrear activamente la entrega para evitar inconvenientes.
Periodos de Alta Demanda
Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales (Buen Fin, Hot Sale, Navidad, entre otros), los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse. En estas ocasiones, los pedidos serán enviados conforme a la disponibilidad y podrían demorarse hasta 15 días hábiles o más. Agradecemos su paciencia y comprensión en estas temporadas.
Notificación de Problemas
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Si tiene problemas con la entrega de su paquete, contáctenos lo antes posible mediante mensajes directos en nuestra página de Instagram @twonight.co. Estamos aquí para ayudarle.
Cambios en la Política
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Aceptación de Términos
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Atentamente,
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Política de reembolso
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